FAQ Zokits : livraison, flocage, retours & paiements
Toutes les réponses utiles avant de commander votre maillot de foot : personnalisation, qualité, livraison suivie, retour, remboursement, code promo et recherche d’un modèle précis.
Personnalisation & flocage
Quel nom et numéro puis-je mettre sur le maillot ?
Vous pouvez personnaliser votre maillot avec un nom, un surnom, un nom de joueur ou un numéro selon les options disponibles sur le produit. Avant validation, vérifiez bien l’orthographe, les accents éventuels et le numéro choisi.
Pour une demande spécifique, contactez Zokits sur WhatsApp.
Qualité des maillots
Quelle est la qualité des maillots Zokits ?
Zokits sélectionne des maillots au style premium : coupe soignée, tissu respirant, visuels forts et finitions propres. Selon les modèles, vous trouverez des coupes ajustées, des matières légères et des détails pensés pour le confort.
Chaque fiche produit précise les informations importantes afin de vous aider à choisir le bon modèle et la bonne taille.
Catalogue & recherche de modèle
Je cherche un maillot absent du site. Que faire ?
Si vous ne trouvez pas un modèle, envoyez une photo ou une référence à Zokits. L’équipe peut rechercher le maillot pour vous et vous proposer les options disponibles.
Contact : WhatsApp +41 76 465 90 33 ou info@zokits.com.
Promotions & codes promo
Quelles promotions sont disponibles chez Zokits ?
Des offres peuvent être proposées selon les périodes : remise sur un deuxième maillot, avantage pack supporter ou flocage offert sur certains modèles éligibles.
Le code promo à utiliser est :
ZOKITS
Livraison & expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai moyen est d’environ 14 jours, préparation incluse. Une fois la commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail ou WhatsApp.
Les délais peuvent varier selon le pays, le modèle choisi et les périodes de forte demande.
Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non porté, propre, avec emballage et étiquettes si elles sont présentes.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Dans le cas général, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez Zokits avec des photos afin que la situation soit étudiée.
Proposez-vous des échanges directs ?
Zokits ne propose pas d’échange direct. Pour une autre taille ou un autre modèle, il faut effectuer une demande de retour puis passer une nouvelle commande.
Remboursement
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans le délai indiqué par les conditions de vente Zokits.
Litiges & problèmes de livraison
Que faire si mon article est endommagé à la livraison ?
Contactez Zokits rapidement après réception avec une photo du défaut, une photo du colis et une photo de l’étiquette d’expédition. Conservez l’emballage jusqu’à résolution du dossier.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
Envoyez votre question ou une photo du maillot recherché. Zokits vous répond rapidement.
Paiements sécurisés acceptés
Paiement sécurisé SSL · Suivi de commande · Service client disponible